حریم خصوصی

برای ورود به فراهنر، شمارهٔ موبایل شما و کد یک‌بارمصرفی که برایتان پیامک می‌شود پردازش می‌شود. اگر نام یا ایمیل هم وارد کنید، همان‌ها هم در پروفایل شما ذخیره می‌شود.

ارسال پیامک کد ورود از طریق سرویس‌دهندهٔ پیامک کاوه‌نگار انجام می‌شود. کد ورود فقط تا زمان انقضا (چند دقیقه) نگه داشته می‌شود؛ لاگ ورود و نشست (Session) شما تا حداکثر ۹۰ روز نگه داشته می‌شود.

سبد خرید و لیست علاقه‌مندی‌های شما تا زمان خرید یا حذف دستی نگه داشته می‌شود. نشانی‌های تحویل در پروفایل شما ذخیره می‌شوند تا در سفارش بعدی نیازی به واردکردن دوباره نباشد؛ اگر نشانی‌ای را از پروفایل حذف کنید، همچنان در سابقهٔ همان سفارش قدیمی (به‌عنوان سند اثبات ارسال) باقی می‌ماند.

اطلاعات سفارش (اقلام، مبلغ، وضعیت) برای پیگیری خرید و الزامات حسابداری/مالیاتی نگه داشته می‌شود. پرداخت از طریق درگاه زرین‌پال پردازش می‌شود؛ فراهنر شمارهٔ کارت یا رمز شما را نمی‌بیند و ذخیره نمی‌کند — این اطلاعات فقط نزد درگاه پرداخت است.

برای ارسال فیزیکی، حداقل دادهٔ لازم (نشانی، نام و شمارهٔ تماس گیرنده) با سرویس‌دهندهٔ ارسال پستکتاب (Topin) به اشتراک گذاشته می‌شود تا مرسوله به دستتان برسد.

اگر پروفایل نویسنده دارید، بیوگرافی، تصویر پروفایل و لینک‌های شبکهٔ اجتماعی‌ای که خودتان وارد می‌کنید نمایش داده می‌شود. فیلدهای خصوصی پروفایل، وقتی نمایش عمومی را غیرفعال کنید، کاملاً پنهان می‌مانند.

متن نقدها و Post هایی که منتشر می‌کنید، همراه با شناسهٔ کاربری شما ذخیره می‌شود. این‌که چه کسی را دنبال می‌کنید یا چه کسی محتوای شما را لایک کرده، خصوصی است — فقط یک شمارندهٔ عمومی روی پروفایل/پست نمایش داده می‌شود.

اگر محتوایی را گزارش کنید یا محتوای شما گزارش شود، جزئیات آن گزارش فقط برای تیم بررسی محتوای فراهنر قابل مشاهده است، نه به‌صورت عمومی.

اطلاعات حساس هنگام انتقال با رمزنگاری (SSL/TLS) محافظت می‌شوند. دسترسی به اعتبارنامه‌های فنی سرویس‌دهندگان پرداخت و ارسال، فقط برای نقش‌های فنی/مدیریتی ارشد امکان‌پذیر است و هر دسترسی ثبت (لاگ) می‌شود.

مدت نگهداری داده بر اساس نوع آن متفاوت است:

• کد ورود یک‌بارمصرف (OTP): فقط تا زمان انقضا (چند دقیقه).
• لاگ ورود و نشست: حداکثر ۹۰ روز.
• سوابق سفارش، پرداخت و فاکتور: ۵ سال، مطابق رویهٔ نگهداری اسناد مالیاتی.
• مدارک اثبات هویت برای ادعای مالکیت پروفایل نویسنده: ۲ سال پس از تصمیم.
• اسناد قرارداد نشر، پس از پایان همکاری: ۱۰ سال.

اگر حذف حساب را درخواست کنید، دسترسی، پست‌ها و محتوای اجتماعی‌تان واقعاً حذف می‌شوند (نه فقط تغییرنام به «کاربر حذف‌شده»). سوابق مالی و امنیتی که طبق قانون باید نگه داشته شوند، تا پایان همان مدت‌های بالا باقی می‌مانند، حتی پس از حذف حساب.

فراهنر فقط با سرویس‌دهندگان زیر، و فقط برای همان هدف مشخص‌شده، داده به اشتراک می‌گذارد:

• زرین‌پال — پردازش پرداخت آنلاین.
• کاوه‌نگار — ارسال پیامک کد ورود.
• پستکتاب (Topin) — ارسال فیزیکی سفارش داخل ایران.
• زیرساخت ذخیره‌سازی رسانه و سرور گفت‌وگوی صوتی (Voice Room) — روی سرورهای داخلی/self-hosted در ایران اجرا می‌شوند؛ داده‌ای به خارج از این زیرساخت منتقل نمی‌شود.

فراهنر داده‌های شما را به هیچ شخص یا شرکت دیگری نمی‌فروشد.

فراهنر در حال حاضر از هیچ ابزار تحلیل رفتار کاربر یا تبلیغات هدفمند (مثل Google Analytics یا مشابه آن) استفاده نمی‌کند و کوکی‌ای برای ردیابی تبلیغاتی روی سایت قرار نمی‌دهد.

تنها کوکی/نشستی که استفاده می‌شود، همان کوکی ضروری برای نگه‌داشتن ورود شما به حساب کاربری است؛ بدون آن، سایت اصلاً نمی‌تواند شما را واردشده نگه دارد.

اگر در آینده ابزار تحلیل یا تبلیغات به سایت اضافه شود، پیش از فعال‌سازی، همین صفحه به‌روزرسانی و در صورت نیاز، رضایت جداگانه از شما گرفته خواهد شد.

شما می‌توانید اطلاعات ذخیره‌شدهٔ خود را از طریق پروفایل کاربری مشاهده و ویرایش کنید. برای مواردی که از طریق پروفایل قابل تغییر نیست، یا برای درخواست حذف حساب، می‌توانید از طریق صفحهٔ تماس با ما با پشتیبانی تماس بگیرید.

حذف حساب در حال حاضر توسط تیم پشتیبانی انجام می‌شود، نه یک دکمهٔ خودکار؛ پیش از حذف، یک نسخه از داده‌های حسابتان برایتان آماده و ارسال می‌شود.

توجه کنید که سوابق مالی (سفارش/پرداخت/فاکتور) و سوابق امنیتی/رسیدگی به گزارش تخلف، طبق الزامات قانونی، حتی پس از درخواست حذف حساب هم تا پایان مدت نگهداری اعلام‌شده در بخش «امنیت، بررسی داخلی و مدت نگهداری» باقی می‌مانند.

اتاق صوتی جایی است که کاربران دربارهٔ یک کتاب با صدای زنده گفت‌وگو می‌کنند. زیرساخت صدا (LiveKit) روی سرور داخلی/self-hosted در ایران اجرا می‌شود؛ صدای شما از مرز کشور خارج نمی‌شود.

در حال حاضر هیچ جلسه‌ای ضبط نمی‌شود و هیچ اطلاعاتی از اتاق، حضور یا محتوای گفت‌وگو در دیتابیس ذخیره نمی‌شود — اتاق‌ها لحظه‌ای (ephemeral) هستند. اگر در آینده قابلیت ضبط اضافه شود، ابتدا باید رضایت روشن هر شرکت‌کننده گرفته شود و در طول ضبط یک نشانگر دائمی و قابل‌مشاهده به همه نمایش داده شود؛ این صفحه پیش از فعال‌سازی آن قابلیت به‌روزرسانی خواهد شد.

حداقل سن ورود به اتاق صوتی ۱۸ سال است — جزئیات در شرایط استفاده.

فراهنر ایرانیان مقیم خارج از کشور را هم به‌عنوان بخشی از جامعهٔ خود می‌بیند. با این حال، در حال حاضر چند محدودیت واقعی وجود دارد که باید صادقانه بدانید:

• ورود به سایت فعلاً فقط با شمارهٔ موبایل ایرانی امکان‌پذیر است.
• ارسال فیزیکی فقط به نشانی‌های داخل ایران انجام می‌شود.
• پرداخت فقط از طریق زرین‌پال و با کارت‌های بانکی ایرانی است.

ورود با ایمیل (بدون نیاز به شمارهٔ موبایل ایرانی) در برنامهٔ توسعهٔ آینده است اما هنوز فعال نیست. حتی پس از فعال‌شدن آن، استفاده از اتاق صوتی همچنان نیازمند تأیید شمارهٔ موبایل خواهد ماند.

بررسی کامل تطبیق با مقررات حفاظت از داده در کشورهای مختلف (برای کاربرانی که واقعاً از آن کشورها ثبت‌نام می‌کنند) هنوز به پایان نرسیده است؛ فراهنر ادعای انطباق کامل با مقررات بین‌المللی نمی‌کند.

فراهنر خدمتی مستقل برای کودکان طراحی نکرده است. ورود به سایت با شمارهٔ موبایل شخصی انجام می‌شود و فرض بر استفادهٔ بزرگسال از حساب کاربری است.

برای اتاق صوتی، حداقل سن ۱۸ سال به‌روشنی در شرایط استفاده اعلام شده است. اگر متوجه شوید حسابی متعلق به فردی زیر این سن است، لطفاً از طریق صفحهٔ تماس با ما به فراهنر اطلاع دهید.

تعریف دقیق سنی «کودک» و «نوجوان» در قوانین ایران موضوعی تخصصی است؛ این صفحه صرفاً یک سیاست عمومی و محافظه‌کارانه را توضیح می‌دهد، نه یک تفسیر قطعی حقوقی.